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sábado, 6 marzo, 2021

Usuarios de Simple TV denuncian cobros irregulares y fallas para cambiar de plan

Usuarios de Simple TV denuncian por redes sociales que la compañía les hace un cobro adicional para cambiarse de un plan a otro. Manifiestan que este mismo procedimiento se repite en la opción que se habilitó para eliminar decodificadores

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Caracas.- La empresa de televisión por suscripción Simple TV habilitó el 3 de febrero la opción de cambio de planes, pero los usuarios denuncian cobros irregulares y fallas en esta nueva alternativa.

Esta era una de las medidas esperadas por los usuarios desde que se habilitó la modalidad de pagos en diciembre de 2020 y ante las constantes fallas en el servicio. Sin embargo, se siguen reportando quejas de los cliente durante el proceso de modificaciones.

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A través de la publicación realizada en la cuenta de Twitter, @SimpleTVVE, usuarios manifestaron que la opción para cambiar de un plan a otro aún no está habilitada en la plataforma simple.com.ve, tal como lo dijo la empresa.

Algunas personas comentan que Simple TV cobra dinero para poder ejecutar los cambios de planes que desean hacer los clientes. Misma situación se registra en el proceso de eliminar decodificadores.

Ante estas quejas, la empresa recomienda mediante un mensaje automático, que los usuarios ingresen a la página web de Simple TV y dirigirse al botón de «Ayuda» ubicado en la parte inferior derecha de la plataforma, para una mejor asesoría.

El Pitazo te enseña las denuncias realizadas por los usuarios luego de anunciarse la posibilidad de cambiar planes, así como también, quitar decodificadores adicionales para disminuir gastos.

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