Paso a paso | ¿Cómo cambiar tu línea Cantv de prepago a postpago?

El proceso se realiza a través de la asistente virtual Cati y de un asesor comercial que tomará tus datos y realizará el cambio de línea

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Foto: Cortesía de Cantv

Caracas.- La compañía estatal Cantv informó esta semana que cambiará el sistema prepago de sus líneas telefónicas y sus usuarios deben migrar a líneas pospago, de lo contrario se eliminarán los servicios.

Aquí El Pitazo te presenta un paso a paso de cómo debes hacer el proceso.

Usuarios de Cantv denuncian que no pueden hacer cambios de prepago a pospago

  • Una vez allí, buscar en la pestaña derecha inferior a la asistente virtual Cati e iniciar un chat.
  • En la primera pregunta de Cati seleccionar “Usuario Cantv”.
  • Luego debes ingresar el número que deseas cambiar a pospago.
  • Posteriormente se despliega un chat con una pregunta, a la que debes responder escribiendo “telefonía”.
  • A la siguiente pregunta de Cati debes responder escribiendo “solicitud”.
  • Y luego, a la última pregunta, responde escribiendo “cambios en mi línea”.

Al terminar, Cati te presenta una nueva pestaña donde debes colocar los datos solicitados: nombre y apellido, correo electrónico y un número de contacto. Luego pulsa en “Aceptar” y espera a que un asesor comercial de Cantv te atienda para continuar con el proceso.

Una vez que seas contactado debes responder a las preguntas y suministrar los datos solicitados por el operador para proceder al cambio de línea prepago a pospago.

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