Caracas.- Desde el pasado 30 de septiembre, usuarios del Banco de Venezuela han reportado errores al momento de realizar transferencias de dinero por el sistema pago móvil. Aseguran que el dinero se debita de la cuenta pero no llega al destinatario.
Una cliente del banco relató a El Pitazo que el lunes (1 de octubre) intentó realizar un pago móvil de 8.000 bolívares pero que la página y la aplicación le arrojaban error o no cargaban todas las opciones.
«Me decía transacción fallida. Desistí de hacer el pago, pero en la noche, cuando revisé mis movimientos, me habían debitado ese dinero y a la persona que se lo hice no lo había recibido», expuso la usuaria que pidió resguardar su nombre.
Zona de pagos alerta en X a usuarios del Banco de Venezuela sobre método…
Sin embargo, al día siguiente, notó que el banco le había regresado el dinero a su cuenta y ya no se reflejaba la transacción en el historial de movimientos. «Yo no hice reclamo al banco. Habíamos quedado en esperar para ver si el dinero se reflejaba en la cuenta de la otra persona, pero el mismo banco me regresó el dinero», expuso la cliente.
A través de redes sociales, otros clientes del Banco de Venezuela han manifestado el mismo problema, asegurando que se le debitó dinero de su cuenta y el destinatario no lo recibió. Sin embargo, los denunciantes en redes sociales no aclaran si el error fue solventado.
«Banco de Venezuela con fallas. Debitando el dinero de los pago móvil que se hacen y no llegan al destinatario y además cobrando las comisiones», expuso un usuario de X (Twitter).
«Me da miedo usar la tarjeta o hacer pago móvil del Banco de Venezuela, la plata desaparece y nadie sabe nada. Lo que nos faltaba ser estafados por un banco», dijo otra usuaria de X.
Algunos influencers venezolanos también han hablado del tema por medio de TikTok. Gregori Colmenarez y Brayan Sivira subieron videos explicando que realizaron un pago móvil para hacer compras y fueron víctimas del error del banco.
«Son las 9:45 de la noche y aun no recibo el reembolso del Banco de Venezuela. Necesito el dinero (…) Ha pasado una hora y media y aun no me regresan mi plata», expone Sivira en un video.
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