Caracas.- La plataforma del Banco Nacional de Crédito (BNC) continúa presentando fallas este martes 1 de julio, luego de que este lunes la entidad confirmara los inconvenientes en sus canales digitales y asegurara que estaba trabajando para solventar el problema. Algunos usuarios en la red social X (antes Twitter) aseguran que debido a la falla no han podido cancelar sus nóminas.
En la mañana de este martes el banco informó a sus clientes que podían acceder a su plataforma web para realizar consultas de saldo y pago móvil a los beneficiarios registrados, pero advirtió intermitencias debido al alto volumen de transacciones.
«También puedes usar tu tarjeta de débito Maestro o BNC Mastercard Debit para efectuar tus pagos en puntos de venta BNC y otros bancos, así como consultas y retiros en cajeros automáticos«, agregó el banco en su cuenta de X (antes Twitter).
Las quejas de los usuarios se mantienen hasta la tarde de este martes, pues aseguran que la falla continúa.
«Esta mañana tuve suerte y pude hacer uso de BNC en línea pero no entiendo que pasó que ahora volvieron a desactivar … de verdad el gerente de TI no sirve mucho porque ya van mas de 36 hrs con esta incidencia y no solucionan», dijo una usuaria identificada como @Marianitax.
«Esto es falso, no se puede inclusive acabo de salir de una agencia y m indican q no pueden hacer nada hasta q se solvente la plataforma, así que no mientan», dijo @Rating_Horse, quien no respondió al banco al ser consultado sobre la agencia en la que recibió la negativa.
Ante las quejas de los usuarios, el banco reitera que continúan trabajando para solventar la situación. La entidad no ha especificado las causas del problema.Algunos empresarios, reclaman al banco la necesidad de pagar las nóminas de sus empleados o saldar cuentas con proveedores.
Otros usuarios aseguran que, además, algunos comercios no quieren usar el punto de venta para las transacciones relacionadas con el BNC, y otros también cuestionan que la falla ocurra el último de mes, día en que se acostumbra el pago de nóminas en el país.
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